よくあるご質問をまとめました



Q1:クレジットカード決済がうまくいきません
A1:「外部のブラウザーで開く」を押してください

Instagram のアプリ画面で通信販売の画面を開いて、そのまま購入と決済をすると、クレジットカード情報が読み込めず、エラーになる場合があるようです。Instagram アプリ画面で開いている場合、画面の右上に「・・・」というボタンがあるかと思います。それをタッチすると「外部ブラウザーで開く」というボタンがあります。このボタンを押すと、いつもインターネットをする画面で、通信販売の画面が表示されます。この画面で、購入と決済をしてみてください



Q2:送料はいくらですか?
A2:ネコポスなら330円、宅急便なら770円

ネコポス
郵便受けに届くサービスです。サイズは 厚さ2.5cm、大きさ A4 程度です。1個入のハーブティーなら15袋程度が入ります。ネコポスは「クレジットカード決済、事前振込」でお支払いが必要です。追跡サービスがあります。配送状況や届いたかどうかの確認ができます。いままで経験したことはございませんが、もしも紛失した場合に保証の制限がございます。(ネコポスは、日本郵便との業務提携をしており、荷受けはヤマト運輸、配達は日本郵便が担当しています)

宅急便
対面受け取りです。大きいもの、たくさんのものも入ります。日にち指定、時間指定ができます。宅急便は「クレジットカード決済、事前振込、代金引換(+手数料330円かかります)」でお支払いができます。対面での受け取りなので紛失の心配がほぼありません。不在時は不在票の指示にしたがってお受け取りが必要となります。追跡サービスがあります。配送状況や届いたかどうかの確認ができます。ヤマト運輸のドライバーが配達に伺います。

クーポン
送料無料クーポン、などを配布している場合があります。ホームページでご案内しております。使用期限や条件(例:1000円以上で使用できます、他)があると思います。ホームページはこちらから
https://herbalcafeprana.com




Q3:賞味期限はどのくらいですか?
A3:製造から約1年です

在庫の都合で、3ヶ月以上のものをお届けさせていただきます。賞味期限は「おいしく飲める期限」です。パッケージ未開封の状態で、「高温多湿を避け冷暗所にて保存」した場合です。パッケージ開封後は、時間と共に風味が落ちていきます。なるべく早くお召し上がりください。一般的なコーヒーや紅茶、日本茶と同じようにお取り扱いください。



Q4:カフェインは入っていますか?
A4:ハーブティーはカフェインなし、紅茶はカフェインあり

ほとんどのハーブティーにカフェインは含まれておりません。当店取扱のハーブはカフェインなしのものがほとんどですのでご安心ください。紅茶(ブラックティー)はカフェインありです。ネットで検索するといろいろ見つかると思います。



Q5:ハーブティーはだれでも飲めますか?
A5:老若男女飲めます。ただしアレルギーに注意が必要です。

ハーブティーはだれでも飲めます。一般的な食品や野菜と同じ扱いです。ハーブのアレルギーでは「キク科アレルギー、ブタクサアレルギー」などが有名です。実際に飲んでみて異常がある場合は中止してください。痒みが出る人もいるようです。アレルギー症状については医師や薬剤師などにご相談ください。

妊娠中、産後、授乳中は、注意が必要なハーブがございます。一般的な食品や野菜と同じ扱いです。ハーブティーを ひと口〜カップ1杯 を飲んだ程度では、生命に関わるようなトラブルは発生しにくいと考えられます。そのときの体調や状況によって変わります。注意が必要なのは、継続的にまじめに飲んだ場合です(例:毎朝飲んでいる、食後にいつも飲んでいる、他)。妊娠前からそのような習慣がある方は異変が起きた時に気がつけると思います。

お子様や年配の方は、薄めて飲ませてください。成人体重が60kgの場合で、お子様が20kgでしたら、3倍に薄める(ジュースなどで割る)などがよろしいかと思います。

いずれにせよ、スーパーで売っている野菜などと同じ扱いになります。自己責任の範囲です。心配なことがありましたら、かかりつけ医、医師、薬剤師、ハーブの専門家、にご相談なさってください。



Q6:前に買った商品がほしい

登録されていない商品がございましたら、気軽にリクエストしてください。「あの時のアレ」「バラの香りがしたような」など、ヒントを教えていただけましたら、一緒に探します。原材料の在庫の都合でまったく同じものがご用意できない場合がございます。そのときは、似たような味と香りのものをご用意させていただきます。メッセージを見たら、すみやかにお返事いたします。リクエストいただくことはけっして迷惑ではなく、むしろありがたく思っております。大きいサイズが欲しい。定期的に送って欲しい。30個入を作って欲しい。など、気軽にお声掛けください。



Q7:どんな人が、このお店をやっているの?
A7:ハーブの専門家で、2011年4月に創業しました

資格を持って活動しています。日本メディカルハーブ協会に所属しております。JAMHA認定メディカルハーブコーディネーター、JAMHA認定ハーバルセラピスト、という資格を持っています。2011年4月に秋田市泉中央に「ハーバルカフェプラーナ」をオープンしました。秋田市のほとんどのマスコミやメディアに取り上げていただきました。2021年10月に店舗営業を終了いたしました。以降は、無店舗で、通信販売、委託販売、卸売、イベント、講師、などで、ハーブの魅力をお伝えしながら、活動をしております。秋田商工会議所の会員です。秋田市内では、エリアなかいち にある JAあぐりんなかいち にて商品をお買い求めいただけます。

近況や最新情報は、ホームページをメインに配信しております。各種 SNS 、YouTube 、 インターネットラジオ、ポッドキャスト、なども不定期で更新しております。





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